Unser Team arbeitet mehrheitlich Remote und im Home Office, daher ist uns eine effiziente Chat-Kommunikation, die auch asynchron funktioniert, sehr wichtig. Wir tauschen uns hier auf der Messaging-App Slack aus.
Oft werden in Projektteams bevorzugt 1:1 Direktnachrichten ausgetauscht. Das hat zur Folge, dass sich eine gewisse "Stille-Post" Problematik entwickelt und Themen wenig effizient diskutiert werden.
Woher kommt diese Ineffizienz?
- Selten betreffen Themen nur zwei Personen, sondern es Bedarf meist noch Input von weiteren Personen.
- Nach einem 1:1 muss die gewonnene Information dem Rest des Teams mitgeteilt werden.
Es gibt natürlich viele gute Gründe warum ein 1:1 Chat und Austausch oft richtig und passend ist.
Aber richtig gute und effiziente Projektteams sind, so gut wie möglich, alle auf dem gleichen Stand und finden dadurch schneller Lösungen für aktuelle Fragestellungen.
Aus diesen Gründen haben wir uns entschieden, auf einen "public by default" Ansatz zu wechseln.
Hierfür haben wir folgende Regel und eine Ausnahme eingeführt:
- Die Regel: Es werden alle Themen bevorzugt in einem Team-Chat (Slack Channel) besprochen der für alle Projektmitglieder einsehbar ist.
- Die Ausnahme: Für sensible Themen und wenn das Bauchgefühl oder der Kopf sagt, dass der öffentliche Bereich nicht passend ist - nutze einen 1:1 Chat 😅
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass wir mit dieser Herangehensweise sehr viel effizienter zusammen arbeiten können. Das Team ist besser abgestimmt, da jeder - zumindest am Rande - über die aktuellen Themen und Herausforderungen Bescheid weiß. Des Weiteren schafft es einen Einblick in die persönliche Arbeitsweise und Fragestellungen jedes Einzelnen.
Dies hilft uns ein besseres Verständnis für die Arbeitsprozesse der anderen zu gewinnen und stärkt zudem unser Zusammengehörigkeitsgefühl.
Vor allem verringert sich die "Stille Post" Problematik um ein Vielfaches. Es kommt zu weniger Missverständnissen und zur schnelleren Klärung von Fragestellungen.
Unser Fazit
Öffentliche Team-Kommunikation macht unsere Arbeit um vieles produktiver und effizienter. Als Team stärkt es unsere Problemlösungsfähigkeiten und unser Zusammengehörigkeitsgefühl.
Wir können Teams, die effizienter zusammen arbeiten wollen, nur empfehlen eine "public by default" Kommunikation auszuprobieren.
